Had jij plannen om een festival of concert te bezoeken deze zomer? Grote kans dat deze is verplaatst of geannuleerd. Wat betekent dit voor de tickets die je hebt aangeschaft?

Evenement verplaatst

Heb je kaartjes voor een evenement dat wordt verplaatst? Deze blijven geldig voor het verplaatste evenement, als dat binnen 13 maanden na het oorspronkelijke evenement plaatsvindt.

Evenement afgelast, of kan je niet op de nieuwe datum?

Kun je niet op de nieuwe datum of is het evenement afgelast? In dat geval bieden veel organisatoren een voucher aan. Deze voucher heeft de waarde van de ticketprijs en service- of boekingskosten. De voucher kun je (minimaal een jaar lang) gebruiken voor een ander evenement bij dezelfde organisator. Bij sommige organisatoren is geldigheidstermijn langer dan een jaar. Gebruik je de voucher niet, dan krijg je automatisch de (resterende) voucherwaarde terug.

Om je ticket om te zetten in een voucher, moet je vaak zelf even actie ondernemen door contact op te nemen met de organisator. Soms kan het ook via een online service van de organisator.

Wil je liever geen voucher? Dan heb je recht op geld terug. Laat dit zo snel mogelijk weten aan de organisator. Wanneer je het geld terug krijgt verschilt: bij annulering is dit binnen 3 maanden na het evenement, bij verplaatsing kan dit tot 1 maand na de nieuwe datum.

Heb je vragen hierover? Neem contact met ons op via onze chat!

Bron: Consumentenbond